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人活著就是為了改變命運

2018年12月，一篇報道在網(wǎng)上刷屏——《這塊屏幕可能改變命運》。

248所貧困地區(qū)的中學(xué)，通過直播，與著名的成都七中同步上課，從而改變了學(xué)生的命運。這些教學(xué)資源相對落后的學(xué)校，通過一條網(wǎng)線全天候跟隨成都七中平行班直播上課，大幅度提升了學(xué)校的升學(xué)率，有的學(xué)校出了省狀元，有的本科升學(xué)率漲了幾倍、十幾倍。16年來，7.2萬名學(xué)生跟隨成都七中走完了高中三年。其中88人考上了清北，大多數(shù)成功考取了本科。

在線教育能讓教育普惠更快實現(xiàn)嗎？

2004年，薩爾曼·可汗用雅虎電子畫畫筆記本遠(yuǎn)程教他在新奧爾良市的表妹數(shù)學(xué)。當(dāng)其他的朋友也需要他的幫助時，他就開始把他的教授視頻放在Youtube上面，瀏覽量開始增大。2009年，因為很多學(xué)生開始用他的教授視頻學(xué)習(xí)，可汗決定辭掉他的工作，把制作教育視頻變成他新的工作。后來，他建立可汗學(xué)院，完全免費為更多人提供教學(xué)視頻。

如今，可汗學(xué)院的課程被翻譯成漢語、法語、西班牙語等十幾種語言，全球數(shù)十億人在這里免費學(xué)習(xí)包括數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、醫(yī)學(xué)、藝術(shù)等課程，微軟、谷歌等多家科技公司已為可汗學(xué)院捐助數(shù)百萬美元幫助其持續(xù)運營。

在線教育的確由來已久，但對于中國來說，近幾年互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的快速發(fā)展才讓其真正進入大眾視野。早期開采中，基于旺盛的市場需求和偏遠(yuǎn)地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的不完善，國內(nèi)在線教育企業(yè)集中服務(wù)于城市人的高效學(xué)習(xí)中。

隨著教育信息化的逐漸普及，國內(nèi)固然沒有出現(xiàn)如可汗學(xué)院一樣的非盈利性教育組織，但也有一大批在線教育企業(yè)不斷利用自身優(yōu)勢踐行教育普惠的理念，通過屏幕改變更多人的命運。

3月13日，掌門1對1“云支教”教育扶貧項目正式啟動，旨在將掌門1對1標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化的師訓(xùn)體系賦能到更多地區(qū)。

“云支教”教育扶貧項目由北京有愛有未來外企志愿行動、中國大學(xué)生社會實踐知行促進計劃和公益中國等多家機構(gòu)聯(lián)合發(fā)起，以“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的創(chuàng)新模式，精準(zhǔn)對接貧困縣學(xué)校，為鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)、大學(xué)生助學(xué)支教和企業(yè)志愿服務(wù)提供可持續(xù)的教學(xué)直播平臺和服務(wù)。2018年，掌門1對1與“云支教”建立戰(zhàn)略合作，開展云支教鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)。

偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村學(xué)校師資力量的缺乏是當(dāng)前我國教育事業(yè)不得不面對的問題，而教學(xué)設(shè)施、教學(xué)理念的落后是重要的原因之一。提供更多的教育信息化設(shè)備以及對鄉(xiāng)村老師信息化教學(xué)技能的培訓(xùn)是掌門1對1“云支教”項目的主要著力點。

目前，掌門1對1“云支教”教育扶貧項目正分批次進行，對寧夏鹽池和西吉兩個貧困縣的16所鄉(xiāng)村學(xué)校做定點幫扶。利用自身優(yōu)勢，掌門1對1打造了“互聯(lián)網(wǎng)+師訓(xùn)”的方式，通過實時互動的直播教學(xué)形式實現(xiàn)城市優(yōu)質(zhì)教育資源與鄉(xiāng)村學(xué)校的對接。利用屏幕的兩端，掌門1對1一二線城市經(jīng)驗豐富的優(yōu)質(zhì)教師向支教地區(qū)的老師們進行專業(yè)化培訓(xùn)，分享教學(xué)心得與多樣化教學(xué)方式，讓老師們更好地走向講臺。

給學(xué)生帶去直播課程，給老師帶去教學(xué)經(jīng)驗，抓住了教育最重要的兩端，教育普惠才能持續(xù)實現(xiàn)。

AI的介入能給在線教育帶來哪些改變？

讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子接受到更好的教育是普惠，通過技術(shù)讓更多人共享也是普惠。

5月24日，第三屆AIAED全球AI智適應(yīng)教育峰會在北京舉行。iTutorGroup創(chuàng)始人、董事長兼CEO楊正大受邀在大會上發(fā)表主題演講，闡釋了對未來在線教育的看法。

楊正大認(rèn)為，AI的飛速發(fā)展將使得教育成為全球最大的共享經(jīng)濟體，而教育共享能徹底解決過去教育中不效率的問題，未來每個學(xué)生都有適合自己的個性化學(xué)習(xí)路徑，教育公平真正得以實現(xiàn)。

共享模式的出現(xiàn)是為了解決不效率問題，通過將閑置產(chǎn)能充分利用，把重復(fù)的資源浪費降到最低，從而為使用者提供多樣的個性化選項。

而教育行業(yè)最稀缺的資源是孩子的時間，最難的是認(rèn)識孩子的潛能，更困難的是給每個孩子提供符合他個性、能夠激發(fā)他潛能的“因材施教”的方法，而如何實現(xiàn)規(guī)模化的“因材施教”則是教育行業(yè)當(dāng)前急需解決的最大難題。

AI的發(fā)展為解決問題提供了更多可能。過去幾年里，iTutorGroup通過DCGS動態(tài)課程匹配系統(tǒng)，給每位老師、學(xué)生和每份教材分別打了128個標(biāo)簽，自主幫助學(xué)員依據(jù)興趣、背景、能力等特質(zhì)量身定制課程，并在每一堂課中精準(zhǔn)匹配最適合他的老師、教材和同學(xué)。同時，系統(tǒng)還會根據(jù)學(xué)員自我測評、老師評鑒等相關(guān)參數(shù)，動態(tài)調(diào)節(jié)學(xué)員所學(xué)的課程，達(dá)到“一人一類，千人千面”的個性化教學(xué)安排。

在楊正大看來，教育公平并非是用統(tǒng)一的教材和教學(xué)方式教育所有人，而是要認(rèn)識每個孩子的潛能，并提供適合他的個性化學(xué)習(xí)路徑，從而幫助孩子發(fā)揮最大潛能，這才是真正的普惠。

不管黑貓白貓，抓得到老鼠都是好貓。支教也好，共享也罷，他們都在讓教育不變成一種奢侈品，致力讓教育真正實現(xiàn)普惠，這是在線教育應(yīng)該做的事情，也是必須做的事情。

回歸本質(zhì)才能讓在線教育真正“在線”

從技術(shù)上看，在線教育經(jīng)歷了錄播到直播，再到AI自適應(yīng)等類型，但必須要看到，技術(shù)終究是工具，踐行教育的本質(zhì)才是關(guān)鍵。

本質(zhì)又是什么呢，跟誰學(xué)創(chuàng)始人陳向東認(rèn)為是愛、溫暖、情感、改變和影響力。

這也是陳向東在跟誰學(xué)只做了A輪融資即實現(xiàn)規(guī)模盈利后，就帶領(lǐng)公司登陸資本市場的關(guān)鍵所在，他認(rèn)為自己已經(jīng)洞察到了一些東西。

在線教育的愛和溫暖如何體現(xiàn)？陳向東覺得并不難。

“學(xué)生和家長永恒不變的是他們需要最好的老師、最好的學(xué)習(xí)體驗和最好的學(xué)習(xí)效果。只要能把學(xué)生服務(wù)好，家長就會信任你，他們就會愿意付費。這能讓平臺能夠有能力找到更好的老師和技術(shù)人員，進而為學(xué)生和家長交付更好的結(jié)果，從而迎來‘飛輪效應(yīng)’?！?/p>

服務(wù)、體驗、效果。很多事情的成功往往在于看到了基本的常識和規(guī)律，并不會很復(fù)雜。

招募最優(yōu)秀的老師，主講老師的教齡平均是11年；關(guān)注團隊培訓(xùn)和成長，不斷提升教學(xué)質(zhì)量；專注直播大班課，認(rèn)真打磨課程的各個細(xì)節(jié)。

陳向東認(rèn)為跟誰學(xué)做的這些看似基本但極其重要的事讓在線教育回歸了教育的本質(zhì)。

陳向東常和跟誰學(xué)的員工說說，在跟誰學(xué)工作，某種意義上講是在玩一場游戲。游戲有兩個最核心的特質(zhì)，一個是玩游戲要開心，第二個是玩游戲要贏。

對跟誰學(xué)來說，“贏”是贏得學(xué)生和家長的信任、贏得學(xué)生的改變、贏得學(xué)生對他們贊揚、贏得每一位員工和老師對跟誰學(xué)的相信和向往。這是跟誰學(xué)的核心邏輯，也是陳向東的底層思維和系統(tǒng)思考。

同樣是保證課程質(zhì)量，掌門1對1創(chuàng)始人兼CEO張翼有自己的看法，“云支教”之外，掌門1對1還有更多的云計劃。  

今年3月，掌門1對1正式推出了全方位平臺質(zhì)量管控體系——“云監(jiān)督”計劃，從內(nèi)部監(jiān)督抓起，外部監(jiān)督并行，全面保障平臺用戶權(quán)益，提升用戶服務(wù)質(zhì)量。

計劃通過將內(nèi)部教學(xué)、產(chǎn)品服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)管，和外部客戶服務(wù)、第三方權(quán)威平臺監(jiān)督等各個環(huán)節(jié)進行流程化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管控，嚴(yán)格統(tǒng)籌打造教學(xué)、服務(wù)、金融等多環(huán)節(jié)完整高效服務(wù)鏈條，同時將班主任、師訓(xùn)團隊、客服、質(zhì)檢以及外部平臺聯(lián)動，采用“五位一體”的長效管控體系，對掌門1對1的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量進行立體化的考察監(jiān)督。

張翼表達(dá)了自己對于用戶反饋的重視，“我會要求掌門1對1的管理者都定期到客服、質(zhì)檢等部門進行輪崗，每天關(guān)注大量的用戶反饋評價，隨時對用戶提出的問題進行解決方案的討論。只有獲得第一線的用戶反饋建議，才有可能將單純的‘為用戶著想’變成真正地站在用戶的角度做產(chǎn)品?！?/p>

至此，掌門1對1的每堂課程都能夠被數(shù)字化和透明化。在掌門1對1“云監(jiān)督”計劃長效監(jiān)督機制下，通過用戶反饋系統(tǒng)，家長能夠隨時監(jiān)課，班主任老師會定期進行用戶隨訪，用戶對于教學(xué)服務(wù)的反饋也可以通過客服、質(zhì)檢等多個途徑及時送達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人，高效監(jiān)督機制為平臺千萬學(xué)子能享受到優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)提供保障。

讓教育回歸到課程，回歸到學(xué)生，回歸到知識，回歸到嚴(yán)謹(jǐn)，回歸到快樂，真正的教育才算得以實現(xiàn)，企業(yè)的自身使命才算得以實現(xiàn)。

教育是所有人的責(zé)任

9月30號，教育部等11部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，把在線教育定位為“教育服務(wù)的重要組成部分”，并提出鼓勵社會力量舉辦在線教育機構(gòu)，開發(fā)在線教育資源，提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)。

浙江大學(xué)教授鄭強說，真正的教育不是在拼起跑，而是教育孩子跑得遠(yuǎn)，跑得久。

市場在逐漸完善，優(yōu)勢在不斷體現(xiàn)，網(wǎng)上的園丁們有了更多的機會讓更多的孩子跑得更遠(yuǎn)，更久，這是所有園丁的責(zé)任，也是你和我的責(zé)任。