隨著我國(guó)疫情阻擊戰(zhàn)的初步勝利，以及展示出來的大國(guó)歷史風(fēng)范和大國(guó)之善，春天或許真的來了。大盼中華民族的偉大復(fù)興，小盼放飛一下自我，大家一道踏上奮斗、奮進(jìn)、奮發(fā)的旅途，讓親情、心情、人情加速自我超越和成為世界一流的動(dòng)力，讓風(fēng)云迎來東升的太陽(yáng)。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的發(fā)展，游客對(duì)旅游體驗(yàn)品質(zhì)的要求越來越高，景區(qū)旅游、消費(fèi)便利度成為決定旅游體驗(yàn)的重要一環(huán)。2019年8月，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》中強(qiáng)調(diào)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，強(qiáng)化智慧景區(qū)建設(shè)，推廣景區(qū)門票預(yù)約制度，合理確定并嚴(yán)格執(zhí)行最高日接待游客人數(shù)規(guī)模。全國(guó)智慧景區(qū)、便利景區(qū)的建設(shè)已正式提上日程。 全心全意為人民服務(wù)就是宗旨，業(yè)績(jī)和體驗(yàn)的因果?？萍季褪巧a(chǎn)力。
全心全意為人民服務(wù)就是宗旨，業(yè)績(jī)和體驗(yàn)的因果。科技就是生產(chǎn)力。
| RK | 景區(qū)名稱 | 地點(diǎn)/城市 |
|---|---|---|
| 1 | 北京世界公園 | 北京 |
| 2 | 八達(dá)嶺長(zhǎng)城 | 北京 |
| 3 | 黃山風(fēng)景區(qū) | 黃山 |
| 4 | 故宮博物院 | 北京 |
| 5 | 南京博物院 | 南京 |
| 6 | 北京動(dòng)物園 | 北京 |
| 7 | 西安博物院 | 西安 |
| 8 | 北京汽車博物館 | 北京 |
| 9 | 陜西歷史博物館 | 西安 |
| 10 | 湖南省博物館 | 長(zhǎng)沙 |
| 11 | 首都博物館 | 北京 |
| 12 | 京杭大運(yùn)河 | 杭州 |
| 13 | 鳳凰古城 | 湘西土家族苗族自治州 |
| 14 | 上海動(dòng)物園 | 上海 |
| 15 | 三峽大壩 | 宜昌 |
| 16 | 廣州動(dòng)物園 | 廣州 |
| 17 | 北京海洋館 | 北京 |
| 18 | 黃鶴樓 | 武漢 |
| 19 | 北京奧林匹克公園 | 北京 |
| 20 | 瘦西湖 | 揚(yáng)州 |
| 21 | 上海玻璃博物館 | 上海 |
| 22 | 上海科技館 | 上海 |
| 23 | 杭州動(dòng)物園 | 杭州 |
| 24 | 錦江溫泉 | 江門 |
| 25 | 少林寺景區(qū) | 鄭州 |
| 26 | 北京野生動(dòng)物園 | 北京 |
| 27 | 天壇公園 | 北京 |
| 28 | 上海野生動(dòng)物園 | 上海 |
| 29 | 千島湖 | 杭州 |
| 30 | 九華山風(fēng)景區(qū) | 池州 |
| 31 | 承德避暑山莊景區(qū) | 承德 |
| 32 | 五臺(tái)山風(fēng)景區(qū) | 忻州 |
| 33 | 天津海昌極地海洋公園 | 天津 |
| 34 | 韶山景區(qū) | 湘潭 |
| 35 | 千山風(fēng)景區(qū) | 鞍山 |
| 36 | 橫店影視城 | 金華 |
| 37 | 中山陵景區(qū) | 南京 |
| 38 | 西湖風(fēng)景名勝區(qū) | 杭州 |
| 39 | 南潯古鎮(zhèn) | 湖州 |
| 40 | 烏鎮(zhèn)西柵景區(qū) | 嘉興 |
| 41 | 靈山大佛 | 無錫 |
| 42 | 杭州宋城景區(qū) | 杭州 |
| 43 | 鐘山風(fēng)景區(qū) | 南京 |
| 44 | 青島海底世界 | 青島 |
| 45 | 秦始皇兵馬俑博物館 | 西安 |
| 46 | 西江千戶苗寨 | 黔東南苗族侗族自治州 |
| 47 | 武漢歡樂谷 | 武漢 |
| 48 | 大唐芙蓉園 | 西安 |
| 49 | 沙溪古鎮(zhèn) | 蘇州 |
| 50 | 廣州長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界 | 廣州 |
| 51 | 成都?xì)g樂谷 | 成都 |
| 52 | 荊州古城 | 荊州 |
| 53 | 杭州野生動(dòng)物世界 | 杭州 |
| 54 | 太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū) | 哈爾濱 |
| 55 | 天子山風(fēng)景區(qū) | 張家界 |
| 56 | 清明上河園 | 開封 |
| 57 | 普達(dá)措國(guó)家公園 | 迪慶藏族自治州 |
| 58 | 廣州長(zhǎng)隆歡樂世界 | 廣州 |
| 59 | 湯池溫泉 | 孝感 |
| 60 | 花都溫泉 | 許昌 |
| 61 | 西嶺雪山 | 成都 |
| 62 | 金雞湖景區(qū) | 蘇州 |
| 63 | 大熊貓繁育研究基地 | 成都 |
| 64 | 天下第一關(guān) | 秦皇島 |
| 65 | 顧村公園 | 上海 |
| 66 | 周莊 | 蘇州 |
| 67 | 五大連池風(fēng)景區(qū) | 黑河 |
| 68 | 朱家角古鎮(zhèn) | 上海 |
| 69 | 皇家海洋樂園 | 撫順 |
| 70 | 深圳野生動(dòng)物園 | 深圳 |
| 71 | 廣州長(zhǎng)隆旅游度假區(qū) | 廣州 |
| 72 | 三坊七巷景區(qū) | 福州 |
| 73 | 廣州長(zhǎng)隆水上樂園 | 廣州 |
| 74 | 中國(guó)航空博物館 | 北京 |
| 75 | 融匯溫泉 | 重慶 |
| 76 | 中華恐龍園 | 常州 |
| 77 | 圓明園 | 北京 |
| 78 | 蓬萊閣景區(qū) | 煙臺(tái) |
| 79 | 大明湖公園 | 濟(jì)南 |
| 80 | 泰山風(fēng)景名勝區(qū) | 泰安 |
| 81 | 華山風(fēng)景名勝區(qū) | 渭南 |
| 82 | 同里古鎮(zhèn) | 蘇州 |
| 83 | 金沙遺址博物館 | 成都 |
| 84 | 石景山游樂園 | 北京 |
| 85 | 頤和園 | 北京 |
| 86 | 碧海金沙 | 上海 |
| 87 | 大連老虎灘海洋公園 | 大連 |
| 88 | 錦溪古鎮(zhèn) | 蘇州 |
| 89 | 劉公島景區(qū) | 威海 |
| 90 | 甪直古鎮(zhèn) | 蘇州 |
| 91 | 三河古鎮(zhèn) | 合肥 |
| 92 | 花果山激情漂流 | 連云港 |
| 93 | 青島海昌極地海洋公園 | 青島 |
| 94 | 大運(yùn)河森林公園 | 北京 |
| 95 | 大連森林動(dòng)物園 | 大連 |
| 96 | 潿洲島 | 北海 |
| 97 | 淹城野生動(dòng)物世界 | 常州 |
| 98 | 青秀山風(fēng)景區(qū) | 南寧 |
| 99 | 棋盤山風(fēng)景區(qū) | 沈陽(yáng) |
| 100 | 靈隱飛來峰景區(qū) | 杭州 |
| 2020《互聯(lián)網(wǎng)周刊》&eNet研究院選擇排行 | ||
| RK | 景區(qū)名稱 | 地點(diǎn)/城市 |
|---|---|---|
| 101 | 洛帶古鎮(zhèn) | 成都 |
| 102 | 百萬(wàn)葵園 | 廣州 |
| 103 | 本溪水洞 | 本溪 |
| 104 | 上海辰山植物園 | 上海 |
| 105 | 麗江古城 | 麗江 |
| 106 | 成都海昌極地海洋公園 | 成都 |
| 107 | 鄭州方特歡樂世界 | 鄭州 |
| 108 | 沈陽(yáng)森林動(dòng)物園 | 沈陽(yáng) |
| 109 | 天涯海角 | 三亞 |
| 110 | 白云山風(fēng)景名勝區(qū) | 廣州 |
| 111 | 金石灘國(guó)家旅游度假區(qū) | 大連 |
| 112 | 淹城春秋樂園 | 常州 |
| 113 | 外伶仃島 | 珠海 |
| 114 | 光福景區(qū) | 蘇州 |
| 115 | 蜈支洲島 | 三亞 |
| 116 | 天山海世界 | 石家莊 |
| 117 | 柳州工業(yè)博物館 | 柳州 |
| 118 | 溫都水城 | 北京 |
| 119 | 青島森林野生動(dòng)物世界 | 青島 |
| 120 | 奧林匹克帆船中心 | 青島 |
| 121 | 彝人古鎮(zhèn) | 楚雄彝族自治州 |
| 122 | 長(zhǎng)影世紀(jì)城 | 長(zhǎng)春 |
| 123 | 武漢木蘭草原風(fēng)景區(qū) | 武漢 |
| 124 | 天沐溫泉度假村 | 聊城 |
| 125 | 鳳翔溫泉 | 洛陽(yáng) |
| 126 | 廣州塔 | 廣州 |
| 127 | 龍脈溫泉 | 北京 |
| 128 | 無錫博物院 | 無錫 |
| 129 | 灤州古城 | 唐山 |
| 130 | 御溫泉度假村 | 珠海 |
| 131 | 岳麓山風(fēng)景名勝區(qū) | 長(zhǎng)沙 |
| 132 | 雙溪漂流 | 杭州 |
| 133 | 呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū) | 保亭黎族苗族自治縣 |
| 134 | 沈陽(yáng)方特歡樂世界 | 沈陽(yáng) |
| 135 | 青島仰口風(fēng)景游覽區(qū) | 青島 |
| 136 | 西安秦嶺野生動(dòng)物園 | 西安 |
| 137 | 上海長(zhǎng)風(fēng)海洋世界 | 上海 |
| 138 | 碧水灣溫泉 | 廣州 |
| 139 | 紅山森林動(dòng)物園 | 南京 |
| 140 | 廈門方特夢(mèng)幻王國(guó) | 廈門 |
| 141 | 天津方特歡樂世界 | 天津 |
| 142 | 青島方特夢(mèng)幻王國(guó) | 青島 |
| 143 | 假日海灘旅游區(qū) | ?？?/td> |
| 144 | 大報(bào)恩寺遺址景區(qū) | 南京 |
| 145 | 蕪湖方特水上樂園 | 蕪湖 |
| 146 | 觀瀾湖旅游度假區(qū) | 深圳 |
| 147 | 東湖聽濤景區(qū) | 武漢 |
| 148 | 拙政園 | 蘇州 |
| 149 | 云龍湖旅游景區(qū) | 徐州 |
| 150 | 什剎海 | 北京 |
| 151 | 蕪湖方特夢(mèng)幻王國(guó) | 蕪湖 |
| 152 | 周口店遺址博物館 | 北京 |
| 153 | 雅戈?duì)杽?dòng)物園 | 寧波 |
| 154 | 木蘭文化生態(tài)旅游區(qū) | 武漢 |
| 155 | 寧海森林溫泉 | 寧波 |
| 156 | 西安曲江海洋極地公園 | 西安 |
| 157 | 廣州長(zhǎng)隆飛鳥樂園 | 廣州 |
| 158 | 云南元謀土林 | 楚雄彝族自治州 |
| 159 | 關(guān)中民俗藝術(shù)博物院 | 西安 |
| 160 | 邛海國(guó)家濕地公園 | 涼山彝族自治州 |
| 161 | 老君山 | 洛陽(yáng) |
| 162 | 廣府古城景區(qū) | 邯鄲 |
| 163 | 武漢海昌極地海洋公園 | 武漢 |
| 164 | 黿頭渚 | 無錫 |
| 165 | 上海環(huán)球金融中心觀光廳 | 上海 |
| 166 | 南京中國(guó)近代史遺址博物館 | 南京 |
| 167 | 環(huán)球動(dòng)漫嬉戲谷 | 常州 |
| 168 | 恐龍園侏羅紀(jì)水世界 | 常州 |
| 169 | 華清宮 | 西安 |
| 170 | 上海金茂大廈88層觀光廳 | 上海 |
| 171 | 漁島海洋溫泉景區(qū) | 秦皇島 |
| 172 | 恐龍谷漂流 | 洛陽(yáng) |
| 173 | 武當(dāng)峽谷漂流 | 十堰 |
| 174 | 臨沂動(dòng)植物園 | 臨沂 |
| 175 | 古徽州文化旅游區(qū) | 黃山 |
| 176 | 養(yǎng)馬島 | 煙臺(tái) |
| 177 | 增城白水寨風(fēng)景名勝區(qū) | 廣州 |
| 178 | 南京椏溪國(guó)際慢城度假區(qū) | 南京 |
| 179 | 長(zhǎng)鹿旅游休博園 | 佛山 |
| 180 | 明孝陵 | 南京 |
| 181 | 荔波樟江景區(qū) | 黔南布依族苗族自治州 |
| 182 | 蘇州吳中太湖旅游區(qū) | 蘇州 |
| 183 | 山塘街 | 蘇州 |
| 184 | 蕪湖方特旅游度假區(qū) | 蕪湖 |
| 185 | 九畹溪漂流 | 宜昌 |
| 186 | 朝天吼漂流 | 宜昌 |
| 187 | 古兜溫泉小鎮(zhèn) | 江門 |
| 188 | 青海藏文化館 | 西寧 |
| 189 | 南通濠河風(fēng)景名勝區(qū) | 南通 |
| 190 | 紫龍灣溫泉 | 長(zhǎng)沙 |
| 191 | 東湖醋園 | 太原 |
| 192 | 鄧小平故里 | 廣安 |
| 193 | 上海中心·上海之巔觀光廳 | 上海 |
| 194 | 廬山西海國(guó)際溫泉度假村 | 九江 |
| 195 | 中國(guó)畬鄉(xiāng)之窗 | 麗水 |
| 196 | 波塞冬旅游度假區(qū) | 哈爾濱 |
| 197 | 阿壩州汶川特別旅游區(qū) | 阿壩藏族羌族自治州 |
| 198 | 寶墨園 | 廣州 |
| 199 | 龍門鐵泉旅游度假區(qū) | 惠州 |
| 200 | 西津渡歷史文化街區(qū) | 鎮(zhèn)江 |
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便利度
目前眾多智慧景區(qū)解決方案將著力點(diǎn)放在景區(qū)數(shù)字化基建本身，往往忽略了游客的全域全周期旅游體驗(yàn)，以至于距離游客的真正需求仍有距離。
從提升游客體驗(yàn)方面來談，智慧景區(qū)首要任務(wù)是盡可能減少游客可能面臨的麻煩，提升出行的便利度。
像黃山旅游官方平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)景區(qū)、品質(zhì)酒店、民宿客棧、租車導(dǎo)游、土特產(chǎn)品和文創(chuàng)紀(jì)念品預(yù)訂“一站式”服務(wù)功能，覆蓋市內(nèi)及周邊景區(qū)50家，酒店民宿200多家。同時(shí)，景區(qū)內(nèi)部完成移動(dòng)支付全覆蓋、分時(shí)預(yù)訂、語(yǔ)音導(dǎo)覽、電子監(jiān)控系統(tǒng)以及數(shù)字化統(tǒng)一指揮平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)“一碼游黃山”。
西湖風(fēng)景名勝區(qū)近年來也開展了“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)，第一步就是“移動(dòng)支付”。目前西湖景區(qū)已完成所有收費(fèi)景區(qū)的掃碼入園升級(jí)，16個(gè)景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“20秒入園”，12家酒店實(shí)現(xiàn)“30秒入住”；景區(qū)59個(gè)停車場(chǎng)已實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)管、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一形象，47個(gè)停車場(chǎng)已完成智能化改造，接入杭州城市大腦，開通“先離場(chǎng)、后付費(fèi)”功能；11月底5G基站已開通230個(gè)，實(shí)現(xiàn)環(huán)湖區(qū)域全覆蓋。“一只手機(jī)管西湖、一只手機(jī)游西湖”基本實(shí)現(xiàn)。
不過依然可以看到，部分景區(qū)交通便利性、景區(qū)內(nèi)游覽標(biāo)識(shí)設(shè)置不規(guī)范、項(xiàng)目排隊(duì)規(guī)劃不科學(xué)等問題也依然存在，這都是景區(qū)要整合各方力量溝通與解決的。比如，通過完善夜間游覽配套設(shè)施，釋放夜間消費(fèi)潛力；增加公共交通供給，通過信息化建設(shè)疏解交通人流壓力；借助馬蜂窩、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，基于分析獲取游客需求與建議并針對(duì)性予以完善等。
對(duì)于景區(qū)而言，便利度是消費(fèi)者旅游體驗(yàn)的基礎(chǔ)，也是景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本著力基點(diǎn)。
新挑戰(zhàn)
在剛剛過去不久的2019年，文化和旅游部署開展了景區(qū)整改提質(zhì)行動(dòng)，全國(guó)復(fù)核A級(jí)旅游景區(qū)5000多家，其中1186家景區(qū)受到處理，405家被取消等級(jí)。
這些被點(diǎn)名整改的景區(qū)背后，管理混亂、胡亂標(biāo)價(jià)、強(qiáng)買強(qiáng)賣等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。比如某省某著名5A級(jí)景區(qū)門票超出規(guī)定或想象，售票處停車場(chǎng)離景區(qū)大門N公里，乘坐電瓶車價(jià)格超出想象，變相推銷電瓶車票；所有乘電瓶車的游客到了博物館便被趕下車，此地還需走上很長(zhǎng)時(shí)間才能到達(dá)真正的景區(qū)大門，誘導(dǎo)游客購(gòu)買博物館門票參觀；景區(qū)沒有指示牌，工作人員缺乏，黑導(dǎo)游橫行，種種亂象嚴(yán)重?fù)p害了游客的旅游消費(fèi)體驗(yàn)，也因此被政府有關(guān)部委嚴(yán)明警告。
監(jiān)管嚴(yán)格化、網(wǎng)絡(luò)信息公開透明化、景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)白熱化、新消費(fèi)群體不同的旅行習(xí)慣與偏好等變化，都為傳統(tǒng)旅游景區(qū)帶來了全新而不得不面對(duì)的挑戰(zhàn)。
復(fù)雜的環(huán)境下，不變的是景區(qū)為消費(fèi)者服務(wù)的初心，有初心才會(huì)有方向，有方向便可以在細(xì)節(jié)處下功夫。結(jié)合自身景區(qū)定位，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、做出景區(qū)特色與細(xì)致服務(wù)，才是長(zhǎng)期吸引游客的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，市場(chǎng)與產(chǎn)品要兩手抓，結(jié)合景區(qū)調(diào)性選擇適合品牌的推廣渠道也是至關(guān)重要的。
世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）發(fā)布的《2019年旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》
報(bào)告顯示，中國(guó)在全球旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力榜單中排名第13位，在各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)中，我國(guó)獨(dú)特的自然和人文旅游資源得分突出，在140個(gè)國(guó)家和地區(qū)中排名第一。
國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)規(guī)模也在逐年擴(kuò)大，2017年中國(guó)旅游行業(yè)總收入上升到5.97萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)7.56萬(wàn)億。
中國(guó)旅游市場(chǎng)的前景無疑是廣闊的，但目前的核心矛盾依然是景區(qū)供給質(zhì)量不足與大眾需求日益提高的不平衡，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展不只是給各景區(qū)的一項(xiàng)艱巨挑戰(zhàn)，更是建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)目標(biāo)下各景區(qū)的應(yīng)有使命。
