| RK | 公司名稱 | 細(xì)分領(lǐng)域 |
|---|---|---|
| 1 | 珍島集團(tuán) | SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái) |
| 2 | 智慧足跡 | 大數(shù)據(jù)及智能科技 |
| 3 | 同盾科技 | 大數(shù)據(jù)風(fēng)控 |
| 4 | 環(huán)信 | 軟件服務(wù) |
| 5 | 紛享銷客 | CRM |
| 6 | 夢(mèng)想加 | 聯(lián)合辦公 |
| 7 | 星環(huán)科技 | 數(shù)據(jù)服務(wù) |
| 8 | 慧算賬 | 財(cái)稅服務(wù) |
| 9 | 肯耐珂薩 | 人力資源SaaS |
| 10 | 銷售易 | CRM |
| 11 | Testin云測(cè) | 云測(cè)試及AI數(shù)據(jù)標(biāo)注 |
| 12 | 匯桔網(wǎng) | 知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái) |
| 13 | 有贊 | CRM |
| 14 | 泛微 | 協(xié)同辦公 |
| 15 | 法大大 | 第三方電子合同 |
| 16 | 優(yōu)稅貓 | 財(cái)稅服務(wù) |
| 17 | e簽寶 | 電子簽名 |
| 18 | Moka希瑞亞斯 | 人力資源 |
| 19 | 51社保網(wǎng) | 人力資源 |
| 20 | 逸創(chuàng)云客服 | 智能客服 |
| 21 | 喔趣考勤 | 辦公OA |
| 22 | 噼里啪智能財(cái)稅 | 財(cái)稅服務(wù) |
| 23 | 安心記加班 | 人力資源 |
| 24 | 勞勤 | 人力資源 |
| 25 | 大賬房 | 財(cái)稅服務(wù) |
| 26 | 六度人和 | CRM |
| 27 | 百分點(diǎn) | 精準(zhǔn)營(yíng)銷 |
| 28 | 石墨文檔 | 辦公OA |
| 29 | i背調(diào) | 人力資源 |
| 30 | 云帳房 | 財(cái)稅服務(wù) |
| 31 | 容聯(lián)云通訊 | 通訊云服務(wù) |
| 32 | Worktile | 協(xié)同辦公 |
| 33 | 云問(wèn)科技 | 智能客服 |
| 34 | 熱璞科技 | 數(shù)據(jù)庫(kù) |
| 35 | 外勤365 | 協(xié)同辦公 |
| 36 | 薪人薪事 | 人力資源 |
| 37 | 加推科技 | CRM |
| 38 | 猿圈測(cè)評(píng) | 人力資源 |
| 39 | 上上簽 | 電子簽約 |
| 40 | 快法務(wù) | 法律服務(wù) |
| 41 | 寰圖 | 共享辦公 |
| 42 | 權(quán)大師 | 知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái) |
| 43 | 八月瓜知識(shí)產(chǎn)權(quán) | 知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái) |
| 44 | 知呱呱 | 法律服務(wù) |
| 45 | 火名網(wǎng) | 商標(biāo)注冊(cè) |
| 46 | 智思云 | 人力資源 |
| 47 | 伽信智能Gocom | 辦公OA |
| 48 | 知了背調(diào) | 人力資源 |
| 49 | 知果果網(wǎng) | 法律服務(wù) |
| 50 | 諸葛io | 商業(yè)智能 |
| 2020.10德本咨詢/eNet研究院/互聯(lián)網(wǎng)周刊選擇排行 | ||
現(xiàn)在的“千里馬”，未來(lái)的“獨(dú)角獸”
說(shuō)起“獨(dú)角獸”，很多人都不陌生?！半p10”規(guī)定既是標(biāo)準(zhǔn)，也是期盼。但還有一些企業(yè)，他們已經(jīng)有數(shù)量龐大的用戶，在其垂直領(lǐng)域具有很大影響力，業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模，同時(shí)，估值已經(jīng)達(dá)到或接近10億人民幣。我們將這些公司稱之為“千里馬”，他們是未來(lái)的獨(dú)角獸，也是IPO行列的種子選手。
企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域是近年來(lái)獨(dú)角獸產(chǎn)量較高的領(lǐng)域。伴隨著企業(yè)信息化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需求提升，國(guó)內(nèi)新增企業(yè)在企業(yè)信息化服務(wù)需求上有巨大潛力。因此，眾多創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)始進(jìn)入企業(yè)級(jí)服務(wù)領(lǐng)域，為企業(yè)提供行業(yè)信息化及解決方案、辦公OA、IT基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、數(shù)據(jù)服務(wù)、銷售營(yíng)銷、企業(yè)安全等信息化服務(wù)。從這些企業(yè)涉及的細(xì)分領(lǐng)域來(lái)看，涵蓋了CRM、ERP、HR、OA及協(xié)同辦公、收銀支付、考勤等等各種企業(yè)信息化服務(wù)內(nèi)容。
事實(shí)上，企業(yè)服務(wù)自2008年投融資規(guī)模都迎來(lái)一輪小爆發(fā)后，又一直不溫不火了好幾年，近兩年又被各路人馬看好，并出了一個(gè)新說(shuō)法：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的新增長(zhǎng)點(diǎn)是To B業(yè)務(wù)。BAT也涌入其中，如阿里內(nèi)部孵化了阿里云和阿里釘釘兩個(gè)明星項(xiàng)目，已長(zhǎng)成超級(jí)獨(dú)角獸；深耕C端的騰訊頻頻表示自己轉(zhuǎn)型To B市場(chǎng)的決心，并且在2018年的時(shí)候在組織架構(gòu)上進(jìn)行從內(nèi)到外的系統(tǒng)性梳理，為發(fā)展To B能力鋪路，騰訊云和企業(yè)微信已在B端市場(chǎng)取得不俗成績(jī)。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭在企業(yè)信息化領(lǐng)域布局呈現(xiàn)加速趨勢(shì)，此外，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與人工智能等技術(shù)的升級(jí)換代，新的行業(yè)需求也在不斷涌現(xiàn)。企業(yè)服務(wù)諸多子行業(yè)的服務(wù)模式得到資本認(rèn)可，隨著主航道進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)激烈的紅海，多個(gè)賽道因而縱深發(fā)展，“千里馬”們迎來(lái)了大展身手的好時(shí)機(jī)。
企業(yè)服務(wù)的機(jī)會(huì)
許多人看好企業(yè)服務(wù)，原因不外乎兩點(diǎn)。一是中國(guó)人口紅利消失的大環(huán)境下，To C 領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)變得越來(lái)越難，以企業(yè)服務(wù)為代表的To B 市場(chǎng)成為為數(shù)不多的藍(lán)海，特別是廣大的中小企業(yè)，需要企業(yè)服務(wù)在管理和流程規(guī)范上賦能，提高效率。二是中美企業(yè)服務(wù)規(guī)模的巨大差距，讓業(yè)內(nèi)人士看到了可以預(yù)見(jiàn)的廣袤的發(fā)展空間。美國(guó)在企業(yè)服務(wù)的每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都涌現(xiàn)出不少優(yōu)秀企業(yè)，以CRM、HR兩個(gè)細(xì)分領(lǐng)域舉例來(lái)說(shuō)，美國(guó)的CRM解決方案提供商Salesforce市值超1500億美元，ERP軟件、人力資源和財(cái)務(wù)規(guī)劃軟件提供商Workday自成立以來(lái)發(fā)展迅猛，營(yíng)業(yè)收入已達(dá)上億美元。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)濟(jì)規(guī)模、勞動(dòng)力成本上升、以及年輕一代管理者對(duì)新的信息技術(shù)的態(tài)度上，與美國(guó)的趨勢(shì)是趨同的。投資人朱嘯虎認(rèn)為，首先可以參考海外，看海外的企業(yè)服務(wù)公司都在做什么，這些事在中國(guó)有沒(méi)有市場(chǎng)和怎么開(kāi)展，這里蘊(yùn)藏了中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)一半的機(jī)會(huì)；其次是在國(guó)內(nèi)特色商業(yè)環(huán)境中涌現(xiàn)出來(lái)的新商業(yè)模式中，存在另外一半機(jī)會(huì)。未來(lái)10-15年，是中國(guó)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域迎來(lái)巨大發(fā)展的機(jī)遇期。
如何跨越？
中美情況畢竟不同，文化差異客觀存在，企業(yè)服務(wù)要迎來(lái)真正的爆發(fā)，要面臨以下幾點(diǎn)難題。
首先是服務(wù)的個(gè)性化。目前來(lái)看，各企業(yè)提供的服務(wù)有著趨同性，即對(duì)服務(wù)市場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分，對(duì)所有的B端客戶只進(jìn)行了一種服務(wù)的提供。隨著B(niǎo)端企業(yè)發(fā)展路徑、策略的改變，甚至是管理者經(jīng)營(yíng)理念的變化，他們的消費(fèi)需求也在不斷變化，而不同消費(fèi)者的需求會(huì)存在差異。
這就要求企業(yè)對(duì)自身提供的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，改變單一的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，突破更多的局限性。想要在數(shù)字化的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域分一杯羹，就要以產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、咨詢形成整個(gè)企業(yè)的閉環(huán)，挖掘行業(yè)垂直場(chǎng)景解決方案，滿足客戶個(gè)性化定制需求，才能在不斷打磨產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中慢慢地建立企業(yè)與客戶之間的信任。
其次是付費(fèi)的必要性。由于企業(yè)服務(wù)行業(yè)在收入增長(zhǎng)上相對(duì)來(lái)說(shuō)周期較長(zhǎng)，與此同時(shí)，在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上又是一個(gè)長(zhǎng)周期的過(guò)程，而資本寒冬時(shí)，投資機(jī)構(gòu)出手的次數(shù)也有比較大的下滑。因此，對(duì)于各家企業(yè)來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)用戶的付費(fèi)習(xí)慣、平衡企業(yè)的現(xiàn)金流就顯得尤為重要。
相對(duì)于To C ，To B營(yíng)銷增長(zhǎng)有著完全不同的客戶關(guān)系模型與用戶決策心智邏輯。不同于C端客戶的沖動(dòng)消費(fèi)，B端企業(yè)用戶有比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x購(gòu)計(jì)劃和選購(gòu)流程，更多是理性消費(fèi)。你提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)，必須要有足夠的價(jià)值，才能獲得企業(yè)的認(rèn)可。換句話說(shuō)，To B公司一定要直切用戶痛點(diǎn)，找到用戶付費(fèi)意愿強(qiáng)的點(diǎn)。B端企業(yè)更多是偏服務(wù)型業(yè)務(wù)，面向的是群體或者企業(yè)，提供的價(jià)值更多是客觀價(jià)值，企業(yè)愿意付費(fèi)的無(wú)外乎開(kāi)源節(jié)流，要么你能幫他賺錢(qián)，要么你可以幫他省錢(qián)。如果要找準(zhǔn)B端企業(yè)的痛點(diǎn)，開(kāi)源節(jié)流是較好的切入，但企業(yè)會(huì)更傾向于選擇創(chuàng)造新收入的模式。
最后是效果的可見(jiàn)化。根據(jù)馬斯洛需求理論，安全感是人類生存的剛需，同樣，安全感也存在于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方方面面。要建立交易雙方共同的安全感，勢(shì)必讓雙方都能“看清”。讓企業(yè)服務(wù)雙方看清，也就是讓服務(wù)看得見(jiàn)、讓流程看得見(jiàn)，讓無(wú)形的服務(wù)以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的形式被看見(jiàn)。
要知道，軟件或者技術(shù)對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都只是工具，如何用好工具才是最重要的?？蛻糍?gòu)買(mǎi)服務(wù)是為了解決業(yè)務(wù)的問(wèn)題或業(yè)務(wù)的困境，只有問(wèn)題能得到解決，才意味著客戶成功。這就要求To B企業(yè)不僅要保持對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)投入，更需要重視營(yíng)銷和銷售，重視對(duì)服務(wù)企業(yè)個(gè)性化訴求的平衡。
結(jié)語(yǔ)
后疫情時(shí)代，復(fù)蘇加速。各行業(yè)企業(yè)正在適應(yīng)新變化，尋找新常態(tài)。企業(yè)服務(wù)通過(guò)自己的十八般武藝，幫助企業(yè)運(yùn)用科技和數(shù)字化手段加速恢復(fù)，應(yīng)對(duì)不確定。
時(shí)間不能按下暫停鍵，應(yīng)對(duì)萬(wàn)千不確定性，企業(yè)應(yīng)打造適合自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，方能全力加速，實(shí)現(xiàn)V型回彈，而企業(yè)服務(wù)提供商即是幫助企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力路上不可或缺的合作伙伴。
